作為交互設(shè)計師或用戶體驗設(shè)計師。都需要對整個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)情況有清晰的掌握，這將為設(shè)計提供更好的支持。
當(dāng)設(shè)計師對產(chǎn)品數(shù)據(jù)熟悉后，可以根據(jù)經(jīng)驗判斷設(shè)計出來的方案數(shù)據(jù)情況；也可以大致猜測各個模塊的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化情況。通過核心數(shù)據(jù)，做出更有針對性的方案。
本文將講解如何通過數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，大綱如下：
- 轉(zhuǎn)化漏斗
- 分析數(shù)據(jù)
- 優(yōu)化方案
- 數(shù)據(jù)驗證
針對于一個功能的操作流程，整理線上數(shù)據(jù)，并且按照用戶的操作路徑制作出對應(yīng)的轉(zhuǎn)化漏斗。
例如表單填寫操作流程，其主界面如下圖所示。
上一級（工作臺）的頁面每日PV為50w，其中用戶進(jìn)入申請流程表單的PV為5.3w，最終提交成功的PV為0.3w。
轉(zhuǎn)化漏斗可以得到如下：
整體轉(zhuǎn)化率為0.6%，其中從申請流程到提交成功的表單過程轉(zhuǎn)化率為5.7%
通過數(shù)據(jù)可以看出，對于一個內(nèi)部tob產(chǎn)品來說，申請流程是剛需需求。
從工作臺進(jìn)入申請流程，這一步驟，用戶頻次不會太頻繁，大部分用戶只有需要才會進(jìn)入，所以從工作臺到申請流程，轉(zhuǎn)化率為10.6%是可以接受的。
當(dāng)用戶進(jìn)入申請流程之后，其大概率是需要提交申請的，所以這方面的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該很高。
但是從申請流程到提交成功的轉(zhuǎn)化率只有5.7%，其轉(zhuǎn)化率比預(yù)期低很多。
通過界面可以分析得出，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低的原因有以下：
- 一次性需要填寫的信息多，導(dǎo)致用戶填寫壓力大，直接跳失。
- 有些字段沒必要二次填寫，導(dǎo)致用戶填寫成本高。
通過分析可以針對性的輸出解決方案。
為解決一次性填寫壓力過載的情況，可以通過分步解決，從之前的一步變?yōu)閮刹剑謸?dān)用戶填寫表單的壓力。如下圖所示：
將產(chǎn)品已獲取的信息直接展示出來，無需用戶填寫。
對于可通過圖片識別的方案，直接讓用戶通過相機識別獲得，當(dāng)然用戶也可以通過手動輸入的方式填寫。
在設(shè)計過程中，盡可能減少需要填寫的字段，降低用戶操作成本。
產(chǎn)品上線之后，整理數(shù)據(jù)得到對應(yīng)的轉(zhuǎn)化漏斗，如下圖所示：
改版之后總轉(zhuǎn)化率為1.4%，較之前的0.6%，整體漲幅為：133.3%
通過這個案例可以兩條總結(jié)經(jīng)驗：
適當(dāng)?shù)夭捎梅植降男问，將大量的表單填寫壓力分散，可以提升用戶的操作意愿，提升轉(zhuǎn)化率。
盡可能的簡化操作，可以有效的提升轉(zhuǎn)化。
以上案例，方便說明如何通過數(shù)據(jù)優(yōu)化設(shè)計方案，實際工作中遠(yuǎn)比這個要復(fù)雜很多，所以本文案例僅提供一個大概流程思路，方便各位讀者快速理解。
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