作為交互設(shè)計(jì)師或用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。都需要對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)情況有清晰的掌握，這將為設(shè)計(jì)提供更好的支持。
當(dāng)設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)熟悉后，可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷設(shè)計(jì)出來(lái)的方案數(shù)據(jù)情況；也可以大致猜測(cè)各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化情況。通過(guò)核心數(shù)據(jù)，做出更有針對(duì)性的方案。
本文將講解如何通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，大綱如下：
- 轉(zhuǎn)化漏斗
- 分析數(shù)據(jù)
- 優(yōu)化方案
- 數(shù)據(jù)驗(yàn)證
針對(duì)于一個(gè)功能的操作流程，整理線(xiàn)上數(shù)據(jù)，并且按照用戶(hù)的操作路徑制作出對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化漏斗。
例如表單填寫(xiě)操作流程，其主界面如下圖所示。
上一級(jí)（工作臺(tái)）的頁(yè)面每日PV為50w，其中用戶(hù)進(jìn)入申請(qǐng)流程表單的PV為5.3w，最終提交成功的PV為0.3w。
轉(zhuǎn)化漏斗可以得到如下：
整體轉(zhuǎn)化率為0.6%，其中從申請(qǐng)流程到提交成功的表單過(guò)程轉(zhuǎn)化率為5.7%
通過(guò)數(shù)據(jù)可以看出，對(duì)于一個(gè)內(nèi)部tob產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，申請(qǐng)流程是剛需需求。
從工作臺(tái)進(jìn)入申請(qǐng)流程，這一步驟，用戶(hù)頻次不會(huì)太頻繁，大部分用戶(hù)只有需要才會(huì)進(jìn)入，所以從工作臺(tái)到申請(qǐng)流程，轉(zhuǎn)化率為10.6%是可以接受的。
當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入申請(qǐng)流程之后，其大概率是需要提交申請(qǐng)的，所以這方面的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該很高。
但是從申請(qǐng)流程到提交成功的轉(zhuǎn)化率只有5.7%，其轉(zhuǎn)化率比預(yù)期低很多。
通過(guò)界面可以分析得出，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低的原因有以下：
- 一次性需要填寫(xiě)的信息多，導(dǎo)致用戶(hù)填寫(xiě)壓力大，直接跳失。
- 有些字段沒(méi)必要二次填寫(xiě)，導(dǎo)致用戶(hù)填寫(xiě)成本高。
通過(guò)分析可以針對(duì)性的輸出解決方案。
為解決一次性填寫(xiě)壓力過(guò)載的情況，可以通過(guò)分步解決，從之前的一步變?yōu)閮刹，分?dān)用戶(hù)填寫(xiě)表單的壓力。如下圖所示：
將產(chǎn)品已獲取的信息直接展示出來(lái)，無(wú)需用戶(hù)填寫(xiě)。
對(duì)于可通過(guò)圖片識(shí)別的方案，直接讓用戶(hù)通過(guò)相機(jī)識(shí)別獲得，當(dāng)然用戶(hù)也可以通過(guò)手動(dòng)輸入的方式填寫(xiě)。
在設(shè)計(jì)過(guò)程中，盡可能減少需要填寫(xiě)的字段，降低用戶(hù)操作成本。
產(chǎn)品上線(xiàn)之后，整理數(shù)據(jù)得到對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化漏斗，如下圖所示：
改版之后總轉(zhuǎn)化率為1.4%，較之前的0.6%，整體漲幅為：133.3%
通過(guò)這個(gè)案例可以?xún)蓷l總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：
適當(dāng)?shù)夭捎梅植降男问剑瑢⒋罅康谋韱翁顚?xiě)壓力分散，可以提升用戶(hù)的操作意愿，提升轉(zhuǎn)化率。
盡可能的簡(jiǎn)化操作，可以有效的提升轉(zhuǎn)化。
以上案例，方便說(shuō)明如何通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，實(shí)際工作中遠(yuǎn)比這個(gè)要復(fù)雜很多，所以本文案例僅提供一個(gè)大概流程思路，方便各位讀者快速理解。
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