我們在記錄片或影視作品里都見過這樣一個畫面，手術(shù)室的主刀醫(yī)生一個眼神，助手就知道遞上什么工具。助手的默契配合符合醫(yī)生的預(yù)期，手術(shù)才能順利高效進行下去。
產(chǎn)品設(shè)計中的提前預(yù)判就是類似的功效。
如何去預(yù)判用戶想要什么，我們可以從用戶的行為習(xí)慣、歷史記錄、所處環(huán)境、內(nèi)容偏好以及易誤操作場景等方面進行考慮，從而輔助用戶決策，提高操作效率。
在一些場景里，用戶的行為習(xí)慣具有很強的共性，如收到驗證碼短信后下一步填寫驗證碼，下班時間選擇打車一般是回家路線，重新打開上次未看完的視頻是想從中斷的地方繼續(xù)觀看，等等。設(shè)計師通過梳理任務(wù)處理流程或觀察用戶實際使用情況(不局限于自身 APP，而是從用戶整個行為鏈路去看)可以挖掘出很多基于行為習(xí)慣提前預(yù)判的產(chǎn)品設(shè)計點。
淘寶：截屏分享
在淘寶 APP 內(nèi)截屏后會出現(xiàn)提示分享功能和針對產(chǎn)品的反饋入口，預(yù)判用戶在 APP 內(nèi)截圖可能是想要跟好友分享或反饋問題，所以適時將入口透出，提高分享和反饋效率。
支付寶：粘貼功能
當(dāng)用戶已經(jīng)復(fù)制了手機號碼，再打開支付寶使用搜索/轉(zhuǎn)賬功能時，支付寶會詢問用戶是否直接搜索/轉(zhuǎn)賬給復(fù)制的號碼，用戶只需要一次點擊即可完成操作。復(fù)制粘貼是最常見的行為對，而號碼是一種特殊格式的信息，當(dāng)輸入框正好識別到了用戶的輸入行為且內(nèi)容格式匹配時，可以達到較高的預(yù)判準(zhǔn)確度。
微信：朋友圈“跳到還沒看的位置”
如果在閱讀朋友圈中途退出再次進入時，會在內(nèi)容流中間出現(xiàn)一個“跳到還沒看的位置”，幫助用戶快速定位之前離開的位置。
YouTube：分享視頻可以定位時間點
在 Youtube 中分享視頻，會自動獲取用戶當(dāng)前觀看時間進度，提供開始時間便捷選項給用戶。如用戶勾選，朋友打開分享鏈接則可直接從該時間點開始觀看視頻；诓糠钟脩粼诜窒硪曨l后，會另外告知朋友“亮點在第 X 秒”或從“第 X 秒開始看起”，設(shè)計這個小功能的目的也是滿足這部分用戶的需求，提高分享效率。
支付寶：轉(zhuǎn)賬
用戶在消息頁上劃瀏覽，頁面底部出現(xiàn)“找人轉(zhuǎn)賬”按鈕，幫助用戶快速完成轉(zhuǎn)賬，懂用戶所想，以達到用戶的心理預(yù)期。
新浪微博：自動彈出評論
用戶在感興趣的帖子停留時間一般會稍長，通過讀取屏幕停留在當(dāng)下內(nèi)容的時間，會自動彈出評論，人性化的方便用戶直接評論，無需點擊跳轉(zhuǎn)。
歷史記錄的預(yù)判分兩類：一類是用戶個體的歷史記錄，用戶在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用中，必然需要記憶一些信息，記憶模糊或錯亂都會造成用戶操作流程中斷。所以貼心的產(chǎn)品設(shè)計，可以通過用戶的最近使用記錄，猜測用戶需要的信息，幫用戶承擔(dān)部分記憶工作；一類是系統(tǒng)整體的歷史記錄，通過對歷史數(shù)據(jù)分析來預(yù)判當(dāng)前或未來趨勢，幫助用戶決策。
A. 個人歷史記錄：
有道云筆記/喜馬拉雅：上次登陸
很多 APP 都接入了第三方登錄方式，注冊登錄都更方便了，但有時也會忘記自己是用手機號還是微信、QQ 授權(quán)登錄的，逐一嘗試不免浪費時間。而有道云筆記和喜馬拉雅聽登錄頁自動提示了上次登錄的 ID 信息，便于用戶記憶以前的登錄方式，避免混淆不同賬號。
阿里健康：音視頻背景提示
線上問醫(yī)，雖然在預(yù)約時間到達前醫(yī)生和患者同時會收到短信提醒，將有視頻/語音接入，但由于醫(yī)生的患者過多，醫(yī)生很容易忘記服務(wù)的患者的基本信息，還要醫(yī)生在電話溝通時再次詢問，造成溝通成本的提升；并且也給患者不良感受，錯認(rèn)為醫(yī)生不負(fù)責(zé)任。該方案在音視頻接通過程為醫(yī)生提供信息提示，幫助醫(yī)生快速定位，提升問診質(zhì)量。
B. 系統(tǒng)歷史記錄：
高德地圖：查看當(dāng)前線路未來用時
高德地圖搜索目的地選擇相應(yīng)路線后，可查看當(dāng)前路線行程導(dǎo)航的預(yù)估用時，運用柱狀圖直觀展示不同出發(fā)時間到達目的地的所需時間，滑動時有震動的切換效果，同時上方地圖會顯示該時段路途上的擁堵情況，顯示預(yù)計到達時間。從而幫助用戶進行決策避開車流高峰，更合理安排出行時間。
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