當(dāng)你提到用戶(hù)體驗(yàn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)UX）時(shí)，我們會(huì)立馬與APP、Web相關(guān)聯(lián)。特別是在講到UX設(shè)計(jì)師這個(gè)崗位時(shí)，它可能會(huì)讓你覺(jué)得這是一個(gè)新概念。
UX這個(gè)詞是在1993年，由認(rèn)知心理學(xué)家和設(shè)計(jì)師唐·諾曼（Don Norman）在蘋(píng)果公司時(shí)提出的，但UX領(lǐng)域比這個(gè)詞語(yǔ)還要久遠(yuǎn)。
讓我們一起來(lái)探索UX的歷史吧，因?yàn)榱私獗尘笆侵陵P(guān)重要的。如果你剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，那么它可以很好的讓你了解該領(lǐng)域的發(fā)展，如果你是一位資深設(shè)計(jì)師，它可能會(huì)讓你產(chǎn)生不同的想法。
UX的歷史
雖然你可能覺(jué)得歷史是上學(xué)時(shí)學(xué)的東西，但了解歷史可以為你提供對(duì)未來(lái)寶貴的見(jiàn)解。所以，讓我們來(lái)看看UX概念和歷史吧。
公元前4000年：風(fēng)水與空間的重要性
UX最早可以追溯到公元前4000年的中國(guó)古代風(fēng)水哲學(xué)，它是指物體相對(duì)于能量流的空間排列。在實(shí)踐中，風(fēng)水就是以最佳的、和諧的、人性化的方式來(lái)設(shè)計(jì)你周?chē)h(huán)境，它涉及到從布局、框架到材質(zhì)和顏色等所有的方面。
△ 圖片來(lái)源：風(fēng)水生活
所以，如果你還想知道中國(guó)古代哲學(xué)可能與UX有什么聯(lián)系，那么你可以試著這樣去思考。如果你是一名室內(nèi)設(shè)計(jì)師，在設(shè)計(jì)家具擺放的時(shí)候，如何讓居住者在室內(nèi)滿(mǎn)足他的訴求？那么UX設(shè)計(jì)師可以將類(lèi)似的原理應(yīng)用于APP、Web設(shè)計(jì)中。因?yàn)樽罱K的目標(biāo)是相同的：創(chuàng)造直觀的、友好的用戶(hù)體驗(yàn)。
公元前500年：古希臘人體工程學(xué)
UX起源的另一個(gè)痕跡可以在古希臘文化中。有證據(jù)表明，在公元前5世紀(jì)，希臘文化根據(jù)人體工程學(xué)原理設(shè)計(jì)了工具和工作場(chǎng)所。
這與UX有什么關(guān)系呢？
對(duì)于那些不知道的人來(lái)說(shuō)，人體工程學(xué)是一門(mén)科學(xué)學(xué)科，它考慮人如何與系統(tǒng)的其他元素相互作用，以及「將實(shí)踐理論、原理、數(shù)據(jù)和方法進(jìn)行設(shè)計(jì)以?xún)?yōu)化人類(lèi)和系統(tǒng)整體性能的專(zhuān)業(yè)」。
△ 圖片來(lái)源：人體工程學(xué)部
那這與UX有什么關(guān)系呢？
古希臘人很清楚人體工程學(xué)原理，其中一個(gè)最有力的跡象是希波克拉底寫(xiě)的一篇文章，描述了應(yīng)該如何設(shè)計(jì)外科醫(yī)生手術(shù)刀的擺放位置。他建議外科醫(yī)生的工具「必須以不妨礙醫(yī)生的方式放置，并且在需要的時(shí)候能輕易的拿到，」聽(tīng)起來(lái)很像UX，不是嗎？
20世紀(jì)初：弗雷德里克·溫斯洛·泰勒對(duì)工作效率的追求
20世紀(jì)初弗雷德里克·溫斯洛·泰勒，一位機(jī)械工程師泰勒主義的先驅(qū)，以提高人類(lèi)勞動(dòng)效率為使命。
△ 弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）撰寫(xiě)的《科學(xué)管理原理》一書(shū)
泰勒對(duì)工人與工具之間的相互作用進(jìn)行了深刻的研究。1911年，他寫(xiě)了《科學(xué)管理原則》，聲稱(chēng)系統(tǒng)管理是解決效率低下的方法。盡管泰勒主義因其將人簡(jiǎn)化為機(jī)器中的齒輪而廣受批評(píng)，但泰勒專(zhuān)注于優(yōu)化人與工具之間的關(guān)系，無(wú)疑喚起了一些人對(duì)于UX的關(guān)注和思考。
20世紀(jì)40年代：豐田與人力投入價(jià)值
20世紀(jì)40年代，豐田公司為了追求工作效率而開(kāi)發(fā)了他們著名的以人為本的生產(chǎn)系統(tǒng)。
△ 圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)
與泰勒主義不同的是，豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)建立在尊重人的基礎(chǔ)上的，并且非常注重創(chuàng)造最佳的工作環(huán)境。同樣重要的是，公司非常鼓勵(lì)員工提出建議和解決方案，如果有反饋或者建議來(lái)改善流程的話，可以暫時(shí)停下自己的工作，就像UX的設(shè)計(jì)人員一樣進(jìn)行可用性的測(cè)試。
這是UX歷史上關(guān)鍵的一步，因?yàn)樗嬲鹆艘杂脩?hù)為中心的注意。
1955年：亨利·德雷弗斯為人設(shè)計(jì)的藝術(shù)
UX設(shè)計(jì)史上的另一個(gè)關(guān)鍵人物是，美國(guó)工業(yè)工程師亨利·德雷弗斯（Henry Dreyfuss），他以設(shè)計(jì)和改進(jìn)一些最具標(biāo)志性的消費(fèi)品（包括胡佛真空吸塵器和桌面電話）的可用性而聞名。
1955年，Dreyfuss寫(xiě)了《為人設(shè)計(jì)》，他在書(shū)中簡(jiǎn)單地解釋了UX：「當(dāng)產(chǎn)品與人之間的接觸點(diǎn)成為摩擦點(diǎn)時(shí)，那么（設(shè)計(jì)師）就失敗了。另一方面，如果人們通過(guò)接觸產(chǎn)品而變得更安全、更舒適、更渴望購(gòu)買(mǎi)、更高效或更快樂(lè)，那么設(shè)計(jì)師就成功了」。
1966年：沃爾特·迪斯尼，第一個(gè)UX設(shè)計(jì)師？
也許看起來(lái)不像，但沃爾特·迪斯尼經(jīng)常被譽(yù)為歷史上最早的UX設(shè)計(jì)師之一。迪斯尼癡迷于創(chuàng)造神奇的、身臨其境的、近乎完美的用戶(hù)體驗(yàn)，他著手打造的迪斯尼樂(lè)園的方式是UX實(shí)踐的一次真正嘗試。
迪斯尼對(duì)他的工程師團(tuán)隊(duì)制定的指導(dǎo)原則或理念，他稱(chēng)之為想象師——就是你要了解你的觀眾，你穿著客人的鞋子、顏色、形狀、形式、材質(zhì)等進(jìn)行交流。
△ 沃爾特·迪士尼（Walt Disney）解釋了他的新公園。（照片來(lái)源：Hulton Archive / Getty Images）
1966年，迪斯尼談到了將迪斯尼樂(lè)園的用戶(hù)體驗(yàn)愿景，他設(shè)想有一個(gè)地方，它將成為「一個(gè)始終處于發(fā)展?fàn)顟B(tài)的實(shí)驗(yàn)原型，一個(gè)可以使用最新技術(shù)改善人們生活的地方」。如果這不是UX的全部意義，我不知道什么才是。
20世紀(jì)70年代：施樂(lè)、Apple和PC時(shí)代
20世紀(jì)70年代開(kāi)啟了PC時(shí)代，心理學(xué)家和工程師們共同致力于UX。
△ Xerox Alto工作站，約1973年（照片來(lái)源：parc.com）
最有影響力的是來(lái)自施樂(lè)的Palo Alto研究中心（PARC），如圖形用戶(hù)界面和鼠標(biāo)。眾所周知，PARC為個(gè)人電腦奠定了基礎(chǔ)。
△ 第一臺(tái)Apple Macintosh 128K計(jì)算機(jī)，由Steve Jobs于1984年1月24日發(fā)布
1984年，Apple公司推出了最早的Macintosh，被稱(chēng)為Apple公司第一款大眾市場(chǎng)PC，具有圖形用戶(hù)界面、內(nèi)置屏幕和鼠標(biāo)。從那以后，2001年的第一款iPod到2007年的iPhone，Apple一直是UX領(lǐng)域真正的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者。這家科技巨頭公司甚至還參與了「UX」這個(gè)詞的創(chuàng)造。
1995年：唐納德·諾曼把它定義為UX
在20世紀(jì)90年代，UX幾乎被廣泛傳播，但缺少一個(gè)官方標(biāo)簽。
△ 圖片來(lái)源：NNGroup
當(dāng)認(rèn)知科學(xué)家唐納德·諾曼（Donald Norman）在90年代初加入Apple公司時(shí)，他需要一個(gè)涵蓋所有用戶(hù)體驗(yàn)的詞語(yǔ)。正如他所解釋的，「我發(fā)明這個(gè)詞語(yǔ)是因?yàn)槲艺J(rèn)為人機(jī)界面和可用性太窄了。我想介紹它在系統(tǒng)中所有的體驗(yàn)，包括工業(yè)設(shè)計(jì)、圖形、界面、物理交互和手冊(cè)等。」
因此，作為Apple的用戶(hù)體驗(yàn)架構(gòu)師，諾曼成為第一個(gè)UX設(shè)計(jì)師。
1988年，諾曼出版了《日常事物的心理學(xué)》，后來(lái)被更新為《日常事物的設(shè)計(jì)》，至今仍是UX的主要參考。
今天已經(jīng)成為歷史
如今，UX Design這個(gè)詞在過(guò)去幾年里一直是互聯(lián)網(wǎng)的熱門(mén)詞匯。這是一個(gè)快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域，預(yù)計(jì)未來(lái)都將保持飛快的增長(zhǎng)，使我們迄今所看到的任何東西都相形見(jiàn)絀。
未來(lái)經(jīng)濟(jì)的主要價(jià)值驅(qū)動(dòng)力將是UX，我對(duì)UX行業(yè)的未來(lái)非常有信心。到目前為止，我們所看到的與即將到來(lái)的相比是微不足道的。
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